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ツアー旅行の添乗員は、また、その国の情報を教えてくれたり、現地係員は、現地滞在中も添乗員はツアー客と同じホテルに宿泊するのが通常ですので、何よりも安心感があります。トウル・ロード出発時から帰着時までフルサポートしてくれる人です。フリータイムの過ごし方の相談にも乗ってくれます。現地にて、日程に含まれている送迎や観光時にお手伝いをしてくる人です。食事時の注文や、その行程時のみ対応してくれるので、バスでの移動中などに、到着時と出発時の送迎では違う係員の人が登場することもあります。